Как правильно задавать вопросы?

Судите человека по его вопросам, а не по его ответам

Вольтер.

О вас судят по вашим вопросам? Не продвигаетесь вперед в своей карьере, бизнесе, браке или не можете заполнить пробелы? Это может быть потому, что вы задаете неправильные вопросы. Задавать вопросы тоже нужно уметь.

Возможно вы не получаете обратную связь, необходимую для исправления своего поведения. Возможно, вы не получаете ответы на вопросы, которые вы хотели бы получить. Возможно, вы просто получаете неверную информацию.

Чего вы хотите?

Женщина задумалась о том чего она хочет

Когда вы задаете вопрос, вы должны знать, что вы хотите узнать, чтобы полученный ответ вас удовлетворил. Например, в армии, когда приходят отчеты разведки, там нужны данные, только факты и не нужно чье-то мнение и интерпретация. Когда вы задаете вопросы, убедитесь, что вы ставите их в правильном контексте.

Иногда вам может понадобиться чье-то мнение. Например, «Что ты думаешь об этом одеколоне?» Иногда вам нужен аргументированное мнение или совет. Например, «Как добраться от вокзала в центр города?» Когда вы готовы задать вопрос, убедитесь, что у вас есть нужный источник, и он понимает, что от него хотят.

— Нужен ли мне действительно правильный ответ?

— Нужно ли мне экспертное мнение?

— Нужно ли мне обоснованное суждение?

Как правильно задавать вопросы: несколько советов

Как правильно задавать вопросы

После того, как вы поняли, какая информация вам нужна и кого следует спросить, то вы должны задавать свои вопросы таким образом, чтобы получить максимально возможную информацию при ответе. Задавать подобные вопросы — это навык и, как и любой другой навык, он требует практики. Вот несколько приемов, которые помогут вам получить то, что вы хотите узнать.

1. Не задавайте вопросов, ответ на которые «да\нет»

Когда вы задаете вопрос «да\нет», чаще всего вы получаете неполную информацию. Вместо этого задайте открытый вопрос. Используя открытый вопрос, вы получаете более полное представление и дополнительную информацию, о существовании которой вы могли не знать. Вопросы со словами «хотел бы», «должен», «может» и т.д. приводят к тому, что ответом на них является «да» или «нет». Вопросы с конструкциями «кто», «что», «где», «когда», «как» или «почему» заставляют людей задуматься над своими ответами и предоставлять гораздо больше информации.

2. Копайте глубже

Всегда рассматривайте возможность использования дополнительных вопросов. Если вас интересуют только факты, но в ответе, который вам дает человек, есть какое-то предположение, то задайте ему дополнительный вопрос: «Почему вы так говорите?» или «Почему вы так думаете?»

Допустим, вы разговариваете с коллегой и должны знать детали проекта. Ваш коллега говорит вам, что с одним из поставщиков было очень трудно работать. Вам, возможно, захочется проконтролировать это замечание. Такой вопрос, как «Что значит, с ним трудно работать?» приведет вас к реальным фактам. Это может быть не потому, что с поставщиком особенно трудно работать, просто могут быть нюансы, которые не понравились именно вашему коллеге. Последующие вопросы дают вам понимание и позволяют составить собственное мнение о происходящем.

3. Используй силу молчания

допрос

Задайте вопрос и ожидайте ответа, а когда вы его получите, то подождите еще. Часто человек, которому вы задаете вопрос, знает больше информации и раскроет ее, если вы этого дождетесь. Вы должны быть спокойны в моменты таких пауз. Полицейские и военные следователи очень эффективно используют этот прием. Люди чувствуют необходимость заполнить пустоты в разговоре, и часто выдают важную информацию, которую вы ищете.

4. Не перебивай

Не перебивайте человека, с которым вы разговариваете. Во-первых, это дает понять человеку, что вы не цените то, что он говорит. Во-вторых, прерывание останавливает мысли и направляет разговор так, как вы хотите, не обязательно так, как он должен идти. Задайте свой вопрос, а затем позвольте человеку ответить на него полностью, даже если вы думаете, что не получаете желаемого ответа. Слушайте внимательно, что вам отвечают, и используйте это, чтобы направить человека назад к теме вашего вопроса, когда появится естественная пауза.

Если время имеет существенное значение и человек давно отошел от темы, то, конечно, нужно его прервать. Будьте максимально вежливы, когда делаете это. Это показывает человеку, что вы уважаете то, что они говорят. Скажите что-то вроде: «Извините, я хочу убедиться, что я вас понимаю. Я слышал, что вы сказали…», а затем верните их к первоначальной теме.

Когда вы отправляетесь в поисках истины, помните, что задание правильных вопросов требует практики. Это означает, что вы, вероятно, не будете совершенствоваться каждый выходной. Просто начните задавать вопросы. Ваши навыки улучшатся со временем. Помните, что, если вы хотите получить нужные ответы, вам стоит задавать правильные вопросы.

Читайте также «7 причин, по которым вы должны меньше говорить и больше слушать«

Поделиться ссылкой:

Нажмите на звезду, чтобы оценить публикацию!

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Вам также может понравиться...

1 Response

  1. Olesia:

    Очень полезная статья, давайте побольше на эту тему!)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *