большая группа

Представьте себе: вы с четырьмя друзьями решаете, куда пойти поесть. Вы хотите пойти в новый суши-бар в городе и поделились этой идеей со своими друзьями. Они мгновенно соглашаются — все четверо. Странно, не правда ли? В реальности у пяти человек в группе было бы пять различных мнений, и, скорее всего, вы бы обсуждали куда пойти в течение часа, прежде чем окончательно решить, где поесть. Но все решило групповое мышление.

Мы все принимали решения в группе и знаем, что это может вызвать стресс! Разные люди часто по-разному относятся к одной и той же ситуации. Некоторые люди не могут смириться с мыслью проиграть спор, в то время как другие просто не хотят принимать решения. Однако все мы можем согласиться с тем, что групповое принятие решений способствует применению различных подходов к проблеме, на которые один человек не способен, и ведет к принятию решений, представляющих собой большую совокупность знаний, опыта и информации.

Но что происходит, когда тенденция к сохранению единства в группе настолько высока, что у вас нет возможности высказывать разные мнения? Что происходит, когда никто не осмеливается не согласиться?

Что такое групповое мышление

Групповое мышление возникает тогда, когда группа стремится к достижению консенсуса ценой эффективных решений. Они больше заинтересованы в поддержании единства группы, чем в поиске и принятии наилучшего решения. В таких случаях не одобряется независимое мышление членов группы, а альтернативные предложения отвергаются в стремлении достичь согласия.

Члены группы в такой ситуации абсолютно уверены в компетентности и нравственности группы. Эта уверенность может быть настолько велика, что они не подвергают сомнению даже откровенно сомнительные решения и действия группы. Поддержание лояльности группы становится более важным, чем высказывание своих взглядов.

Как определить, что в вашей группе присутствует групповое мышление? Не упустите эти специфические признаки:

Межличностное давление

Вы когда-нибудь соглашались со своими друзьями, потому что это было удобно для вас и выставляло вас в более выгодном свете? Именно это и происходит в случае межличностного давления. Давление, оказываемое с целью принятия единогласного решения, делает достижение согласия более предпочтительным, чем несогласие. Кроме того, предпринимаются активные усилия для того, чтобы воспрепятствовать и подавить несогласие со стороны членов группы, что иногда даже приводит к их исключению из группы.

Охранники разума

В группе есть люди, которые намеренно опускают информацию, которая может вызвать сомнения внутри группы. Они представляют информацию таким образом, чтобы у всех членов группы было одинаковое мнение. Если они получают какую-либо негативную или противоречивую информацию, они скрывают ее от других, чтобы внутри группы сохранялось единство. Они также заставляют любого несогласного замолчать, оказывая давление на него и убеждая, что группа может распасться, если все члены не достигнут полного согласия.

Самоцензура

Даже если у члена группы есть опасения по поводу того, что происходит в группе, он может воздерживаться от разглашения этих сомнений другим членам группы. Он подвергает цензуре свои собственные мысли и мнения.

Видимое единство

Когда члены группы подвергают цензуре свои мысли,  это создает иллюзию единогласия с другими членами группы. Даже если многие члены группы не согласны, они могут не говорить о своих мыслях и опасениях другим членам группы, полагая, что все остальные согласны с ситуацией.

Таким образом, окончательные решения в группе принимаются единогласно, хотя на самом деле может быть, что большинство членов группы не согласны с ним.

Иллюстрация неуязвимости

Члены группы, в которой никто ни в чем не возражает, могут подумать, что группа работает очень хорошо. Они очень уверены в себе и уверены в способности группы принимать решения. Они верят, что группа в целом никогда не может ошибиться. Такая уверенность заставляет их думать, что они сильны перед лицом любых препятствий, и позволяет им отбросить в сторону ясное и аналитическое мышление.

Иллюзия нравственности

У людей есть своя индивидуальная нравственность и ценности. Однако, под давлением группы или в попытке вступить в группу, они могут потерять из виду свои моральные устои. Чрезмерная уверенность в общей нравственности группы может перевесить любое индивидуальное чувство добра и зла.

Предвзятое отношение к другим группами

Члены тесно сплоченной группы предвзято воспринимают всех, кто находится за ее пределами. Они постоянно дискредитируют способности «чужаков» и сомневаются в их намерениях. В конце концов, они воспринимают посторонних как тупых, злых и/или слабых. Еще важнее то, что убежденность в том, что другие хуже, чем их группа, позволяет им оправдывать любую бесчеловечность или насилие, присутствующие в их собственных действиях.

Некорректные стратегии принятия решений

Как вы принимаете решения? Вы перечисляете альтернативные варианты, взвешиваете их плюсы и минусы, а затем выбираете лучшее решение. Однако, поскольку многие альтернативы в ситуациях группового мышления опущены, решение, которое в конечном итоге принимается, основано на неполном рассмотрении вопроса. В дополнение к этому имеет место сознательное упущение информации и акцент только на той информации, которая поддерживает их курс действий. Поэтому решения, принимаемые такими группами, обычно не самые лучшие.

Что вызывает групповое мышление

Существует несколько хорошо известных причин группового мышления — сплоченность группы, общая изоляция группы, жесткое лидерство и стресс при принятии решений.

Мы видели, как тесно сплоченные группы одержимы этой сплоченностью. Чем выше уровень сплоченности, тем выше уровень «видимого» единогласия в группе и, следовательно, выше уровень самоцензуры. Различные точки зрения, необходимые для принятия правильного решения, теряются в стремлении сохранить сплоченность группы.

Подобно тому, как избыточная сплоченность группы приводит к отсутствию перспектив у людей внутри группы, изоляция группы делает ее членов лишенными перспектив вне группы. Изолированные группы часто требуют, чтобы их решения и действия оставались секретными, и поэтому не ищут и не учитывают сторонние мнения в процессе принятия решений. Отсутствие критики, являющееся естественным результатом такой изоляции, создает иллюзию неуязвимости и высокой нравственности группы.

Чрезвычайно жесткое лидерство в группе способствует созданию среды, в которой никто не высказывает собственного мнения. Групповые обсуждения строго контролируются, а несогласных можно легко приструнить при помощи запугивания или просто не позволять им высказывать свое мнение.

Стресс при принятии решений является еще одной причиной группового мышления. Любое решение требует определенного времени. Когда вы заставляете людей принимать важные решения в короткий срок, они будут испытывать стресс и пытаться уменьшить его любыми возможными способами. Обычно люди хотят побыстрее закончить с подобными решениями, чтобы избавиться от стресса, или позволяют кому-то другому принять решение за них.

Как лидеры могут решать проблемы группового мышления

Совершенно очевидно, что для победы над групповым мышлением лидеры групп должны создавать атмосферу доверия и открытости, побуждать людей говорить открыто. Тем не менее, вот некоторые другие вещи, которые лидер может сделать:

Роль адвоката дьявола

Взять на себе роль адвоката дьявола означает взять на себя роль разжигателя споров и разногласий. Это один из старейших и наиболее часто используемых инструментов, который может быть использован для уменьшения группового мышления. Для этого займите другую позицию и обоснуйте ее.

Поощрять разнообразие

Разнообразие в группе помогает контролировать сплоченность группы и увеличивает количество точек зрения. Когда внутри команды много источников разнообразия, ее члены не смогут сформировать однородные подгруппы и влиять на других.

Контроль размера группы

Несмотря на то, что магического числа нет, поддержание компактности группы может помочь ее членам свободно высказаться, вместо того, чтобы молча соглашаться с популярными взглядами.

Конфликт — это не всегда плохо

То, как лидер и члены группы воспринимают конфликт, определяет, насколько эффективным будет применение других методов. Помните… важен образ мышления! Принятие несогласия — это медленный и постепенный процесс. До тех пор, пока этот подход не будет искренне принят всеми членами, к несогласному меньшинству могут испытывать неприязнь и относиться предвзято. Поэтому группы должны продумать процедуры для защиты несогласных из числа меньшинств от подобных реакций.

Хотя лидер в состоянии оказывать наибольшее влияние на группу, устранение группового мышления должно быть коллективным интересом всех членов группы и потребует их коллективных усилий для его искоренения.

Читайте также: «Возможно ли выиграть спор?»

Поделиться ссылкой:

Нажмите на звезду, чтобы оценить публикацию!

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

от Snuk

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *